Erfahrungsbericht Mietwagenfirma Surprice auf Malta

Bei einem Urlaub auf einer kleinen Insel gehört ein Mietwagen für viele dazu, da dieser Flexibilität und die Möglichkeit “auf eigene Faust” zu erkunden bietet. Auch auf der beliebten Urlaubsinsel Malta ist die Auswahl an Autovermietungen groß. Neben den “Großen” gibt es auch attraktive Angebote von kleineren Firmen wie “Surprice“. Viele Urlauber sind bei solchen Angeboten verständlicherweise skeptisch, da immer wieder schlimme Geschichten bezüglich Abwicklung, Qualität der Autos und vor allem Betrugsversuchen (z. B. Schäden werden nicht ordentlich dokumentiert und später in Rechnung gestellt) bei kleineren Unternehmen bekannt werden. Die Firma “Surprice” auf Malta weiß hierbei (getreu ihrem Namen) positiv zu überraschen.

Auch wenn der Flughafen Malta nicht sehr groß ist, ist es dennoch nicht so einfach, das Büro von “Surprice” auf Anhieb zu finden. In der Ankunftshalle befinden sich die Schalter der “großen” Autovermietungen aber keine Spur der kleineren Firmen. Im 1. Stock auf der Empore werden Sie in einer Reihe unscheinbarer Büros fündig. Sie werden von freundlichen und (wie auf Malta üblich) gut englisch-sprechenden Mitarbeitern/innen empfangen. Da es sich um eine kleine Autovermietung handelt, hält sich die Wartezeit in Grenzen bzw. fällt weg. Die Abwicklung der Formalitäten erfolgt schnell und professionell, so wie Sie es von größeren Agenturen gewohnt sind. Noch vor Aushändigung des Mietvertrages informiert der jeweilige Mitarbeiter die Kollegen außerhalb des Terminals über Ihre Ankunft. Diese fahren Ihr Fahrzeug direkt vor das Gebäude, damit es sofort verfügbar ist.

Das angemietete Fahrzeug wird direkt in der Parkbucht vor dem Terminal übernommen und auch wieder abgegeben. Die Übergabe erfolgt in beiden Fällen sehr professionell. Ein Mitarbeiter geht mit Ihnen eventuell vorhandene Schäden durch und fotografiert das Fahrzeug außen und innen gewissenhaft mit einem Tablet oder Smartphone. Die Fahrzeuge sind überdurchschnittlich jung und gepflegt. Auch bei diesem Prozess ist das Personal sehr freundlich und steht dem Kunden bei Fragen oder mit Insidertipps zur Seite. Fazit: Trotz des günstigen Angebots wird bei “Surprice” nicht an Qualität und Service gespart.

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